El proceso de implementación de cualquiera de los planes de Coquí Business comenzará únicamente cuando el cliente haya cumplido con todos los siguientes requisitos:
El cliente es responsable de proporcionar toda la información, contenidos e imágenes necesarios para la correcta ejecución del servicio.
Cualquier retraso en la entrega de estos materiales será responsabilidad exclusiva del cliente y podrá afectar los tiempos de implementación y resultados.
El período mensual del servicio comenzará a partir de la fecha de pago, independientemente de la entrega de los materiales requeridos.
Los tiempos de entrega indicados por Coquí Business son estimados y podrán variar según el volumen de solicitudes, la complejidad del negocio, la disponibilidad de materiales y entrega oportuna de recursos por parte del cliente, revisiones solicitadas, días feriados, causas técnicas o cualquier otro factor fuera del control de Coquí Business.
El registro en Coquí Business es completamente gratuito e incluye la creación de un perfil básico dentro del directorio.
Este plan incluye visibilidad limitada dentro de la plataforma y no incluye landing page ni herramientas avanzadas.
Las funcionalidades avanzadas, disponibles en planes superiores, incluyen posicionamiento prioritario dentro del directorio, mayor visibilidad por categoría y ubicación, página optimizada (landing page), generación de leads, herramientas de analítica, elementos de credibilidad como empresa verificada y optimización continua del perfil.
Este plan incluye la creación y publicación de un banner digital (1200×1200) en la página principal de su categoría, con un tiempo estimado de publicación de hasta 4 días hábiles.
Para la elaboración del contenido, Coquí Business utilizará como base la información comercial y los servicios proporcionados por el cliente en su perfil. Por esta razón, es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información suministrada sea clara, correcta y completa, ya que será utilizada para el desarrollo del contenido promocional.
Este plan contempla la implementación de un blog post optimizado para búsquedas orgánicas, integraciones de recursos visuales y optimización de Google Business Profile.
Esta optimización contempla:
Este servicio no incluye:
Nota importante: Si su ficha de Google Business Profile necesita ser verificada o reclamada, Coquí Business lo realizará; es importante que este proceso esté sujeto a tiempos de Google.
El perfil del negocio será publicado y visible en la plataforma una vez el cliente complete y proporcione toda la información requerida, incluyendo descripción comercial, redes sociales y medios de contacto.
La correcta publicación y desempeño del perfil dependerán de la calidad y completitud de la información suministrada por el cliente.
En los planes que incluyen landing page, esta será publicada una vez finalizado el proceso de implementación correspondiente.
Presencia destacada en redes de Coquí Business
Incluye un post de su producto o servicio con redacción de copy.
Este contenido será publicado por una sola ocasión en los canales digitales de Coquí Business.
El plan incluye la creación de dos (2) banners digitales, los cuales serán publicados en la categoría de servicio correspondiente y en el perfil del negocio.
Coquí Business usará la información y los servicios incluidos en el registro del negocio como base para el contenido promocional.
Se establece un período de entrega de 4 días hábiles para la entrega de este material.
El cliente contará con un plazo de hasta 2 días para completar el brief de contenido y proporcionar la información necesaria.
Una vez recibida la información, el blog post será desarrollado y publicado en un plazo estimado de hasta 5 días hábiles.
En caso de que el cliente no complete la información dentro del plazo indicado, Coquí Business podrá redactar y publicar el contenido utilizando como base la información disponible en el perfil del negocio.
Derechos de uso
El cliente declara y garantiza que posee todos los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizar cualquier imagen, logo, texto, video, marca, diseño o material proporcionado a Coquí Business.
El cliente será el único responsable por el contenido suministrado y se compromete a mantener indemne, defender y eximir de responsabilidad a Coquí Business frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado del uso no autorizado, infracción de propiedad intelectual o contenido engañoso.
Coquí Business no será responsable de verificar la titularidad o legalidad del contenido proporcionado por el cliente.
Cumplimiento del negocio
El cliente declara y garantiza que su negocio, servicios, promociones, precios y ofertas cumplen con todas las leyes, reglamentos y normativas aplicables en Puerto Rico o en cualquier otro mercado al que se dirija.
Cancelación y efectos
El cliente acepta una permanencia mínima obligatoria de seis (6) meses a partir de la fecha de activación del servicio.
Una vez cumplido dicho período, el cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción, la cual se hará efectiva al finalizar el ciclo de facturación vigente.
La cancelación no dará lugar a reembolsos por cargos ya facturados ni por servicios de implementación ya ejecutados.
Al hacerse efectiva la cancelación, Coquí Business desactivará automáticamente los beneficios asociados al plan contratado y el perfil del negocio será transferido al plan básico, perdiendo acceso a funcionalidades premium y elementos asociados.
Limitación de resultados
Coquí Business ofrece servicios orientados a mejorar la visibilidad digital, la estructura comercial y las oportunidades de contacto del negocio. Sin embargo, el cliente reconoce y acepta que Coquí Business no garantiza resultados específicos, incluyendo, pero no limitado a, tráfico, llamadas, reservas, ventas, posicionamiento o reputación.
El desempeño del servicio depende de múltiples factores externos e internos, incluyendo la competencia, el mercado, la demanda, la calidad del servicio ofrecido por el cliente y la información proporcionada.
En consecuencia, Coquí Business no será responsable por la falta de resultados, expectativas no cumplidas o variaciones en el desempeño del negocio derivadas de estos factores.
